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답변이 충분치 못한 사항이 있으시면 상단 1:1 services 에 글을 남겨주십시요.
담당자 확인후 답변글을 신속하고 정확하게 남겨드리겠습니다. |
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회원가입은 어떻게 하나요? |
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애프터아워즈의 회원가입은 무료입니다.
회원가입은 홈페이지의 좌측 상단 ‘membership’ 을 클릭하신 후 회원가입 양식에 따라,각 항목에 대해 기입하시면
됩니다. |
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회원 가입을 하게 되면 어떤 혜택이 주어지나요? |
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회원 가입시 기본 적립금 1000원을 적립해 드리며 상품을 구입하실 때마다 1%의 금액을 적립해 드립니다. 적립금은 장바구니 화면에서 제한없이 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
또한 회원 가입을 통해 애프터아워즈에서 드리는 다양한 혜택과 정보를 받으실수 있으며 음반구입시 배송에 필요한 정보를 추가 입력없이 편안하게 쇼핑하실수 있습니다. |
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회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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회원님의 성함과 주민번호, e-mail 주소를 적어 afterhours04@naver.com 로 보내주시거나 직접 전화연락을 주시면 정보 일치 여부를 확인하고 회원님의 계정을 삭제해드리며 이때 회원님이 가입시 작성해주신 정보는 모두 지워집니다.
탈퇴시에는 그동안 구입시 적립된 적립금 또한 모두 삭제가 되니 신중을 기해 주시기 바랍니다. |
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상품주문은 어떻게 해야하나요? |
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① 상품주문은 회원으로 가입하신 후 로그인한 상태에서만 가능합니다.
② 홈페이지 좌측 search 란을 통하여 아티스트명, 앨범타이틀명, 레이블명등 여러 요건 중에서 적합한 항목을 선택하여 검색하신 후 원하는 상품이 나오면 [Buy] 버튼을 누릅니다.
③ [Buy] 버튼을 누르시면 구매를 원하는 상품이 장바구니에 담기게 됩니다. 계속해서 다른 상품 구입을 원하실 때에는 [계속 쇼핑하기] 버튼을 누르시거나 추가 주문을 원하시는 상품을 다시 검색하신 후 같은 방법으로 구매하시면 장바구니에 해당 상품이 추가됩니다.
④ 쇼핑을 마치시고 최종적으로 주문을 원하실 때에는 [주문하기] 버튼을 누르시면 회원 가입 당시에 입력하신 정보대로 주소 및 연락처가 자동으로 기재되나, 변동사항이 있으실 경우에는 수정하실 수 있습니다.
⑤ 배송지의 주소 및 연락처가 바르지 않은 경우 택배 배송이 지연될 수 있으니 정확한 정보 입력을 부탁 드립니다.
⑥ 대금지불은 온라인 입금 및 신용카드 결제가 가능합니다.
⑦ 온라인 입금시, 주문서의 주문고객 성명으로 입금을 하셔야 입금 확인이 가능합니다. 만약 다른 분 성함으로 입금하시는 경우 애프터아워즈에 전화 (02-334-5311) 또는 1:1 services 게시판을 통해 알려주시기 바랍니다.
⑧ 신용카드 결제시, 주문서 오류가 나서 카드 미승인되었을 경우 24시간 내로 확인 후
주문서가 자동 삭제됩니다. |
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주문 취소는 어떻게 해야하나요? |
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아직까지는 프로그램상으로 주문을 취소할 수 있는 방법이 없습니다.
메인 페이지 화면상단의 "1:1 services" 게시판을 이용하셔서 주문취소에 대한 사유를 기재해 주시면 바로 처리해 드리고 답변을 드리겠습니다. 또는 전화로 (02-334-5311) 연락을 주셔도 됩니다. |
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배송가능지역과 배송료는 어떻게 되나요? |
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배송가능지역은 국내에 한하여 전국 어디나 가능하며, 배송료는 2,500원 입니다.
총 구매액이 50,000원 이상 시에는 운송료는 면제 됩니다.
단, 도서지역의 경우는 아래와 같습니다.
도서 지역 - 제주도를 비롯한 도서지역
구매금액 50,000원 미만 : 주문자본인택배비부담 : 2500원 (주문시 주문금액에 합산부과)
주문자본인항공비부담 : 3000원(착불)
--본인부담금은 2500+3000 총 5500원
구매금액 50,000원 이상 : 주문자본인 항공비부담 : 3000원(착불)
--본인부담금은 총 3000원 |
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배송기간은 어떻게 되나요? |
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택배 배송은 애프터아워즈에 재고가 있는 음반의 경우 입금확인 후 발송해 드리며 배송소요기간은 발송일로부터 서울/수도권은 1-2일, 그 외 지역은 2-3일 정도입니다. (제주도 및 기타 섬 도서 지방은 3일 이상 소요될 수 있습니다.)
단, 2~7일내 발송 이라는 문구가 있는 음반들은 거래처에 주문 후 발송이 가능한 음반으로 발송까지 최장 7일의 시간이 걸릴 수 있습니다. |
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온라인에서 주문한 상품을 매장에서 직접 수령할수 있나요? |
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애프터아워즈에서 음반을 주문, 온라인 결제를 마치신 후 매장에서 직접 수령하실 수 있습니다.
매장수령을 이용하시면 음반 소량 구매시 붙는 택배비를 절감할 수 있으며, 음반을 보다 빠르게 받아보실 수 있고 케이스 파손 등의 위험을 덜 수도 있습니다.
매장 수령을 원하시는 분은 주문시 매장수령 항목에 체크를 해주시고 온라인 결제를 모두 마친 후 매장으로 오셔서 회원님의 성함과 아이디를 알려주시면 확인 후 주문하신 상품을 수령하실 수 있습니다.
* 매월 마지막 일요일은 애프터아워즈의 정기 휴무일이기 때문에 직접 수령을 하실 수 없습니다.
* 방문하시기 전에 전화로 연락을 주시면 미리 물건을 준비할 수 있어 보다 더 빠르고 정확한 수령이 가능합니다. |
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주문한 상품의 배송조회는 어떻게 하나요? |
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주문이 완료되면 [my page] 의 [order status] 페이지를 통해서 주문상황을 파악할 수 있습니다.
주문번호를 누르시면 상세내역을 보실 수 있으며 발송이 완료되면 배송지 정보에 나타나는 운송장 번호를 통해서 배송상황을 알 수 있습니다. |
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상품에 하자가 있습니다. 어떻게 해야하나요? |
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주문해주신 상품에 이상이 있을 시에는 메일(afterhours04@naver.com)이나 전화(02-334-5311) 또는 1:1 services 게시판을 이용해 주시면 저희가 최대한 빠른 조치를 취해 드리도록 하겠습니다.
상품 불량으로 인한 배송료는 애프터아워즈에서 부담합니다.
회원님의 단순 변심으로 반품을 원하시는 경우 수령 이후 7일 이내에만 가능하며 배송료는 회원님 부담이 됩니다. (초기 발송시의 배송료도 부담) |
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다음의 경우에는 교환/환불/반품이 되지 않습니다. |
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소비자의 과실로 상품이 훼손된 경우와 반품, 교환의 시한(20일 이내)이 지난 경우에는 반품, 교환, 환불이 불가능합니다.
또한 상품을 사용하였다고 판단되거나 포장이 벗겨진 경우에는 교환 및 환불이 되지 않습니다. |
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적립금에 대해서 알려주세요. |
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회원 가입시 기본 적립금 1000원을 적립해 드리며 상품을 구입하실 때마다 1%의 금액을 적립해 드립니다.
적립금은 상품의 발송이 완료된 시점에 지급되며, 실제 지불한 결제금액에 한해 적용됩니다.
현금으로의 환불은 불가하지만 주문시 적립금 사용란을 통해서 금액과 관계없이 현금처럼 사용이 가능합니다. |
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애프터아워즈의 영업시간은 어떻게 되나요? |
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오프라인 매장의 영업시간은 오후 1시부터 밤 10시까지이며 매달 마지막 일요일은 정기 휴무일입니다. |
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온라인 송금으로 주문/결제했을 때 며칠 이내에 송금해야 하나요? |
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온라인 결제 (무통장입금)으로 주문/결제하신 상품의 경우, 주문완료일로부터 48시간 이내에 상품금액을 송금해주셔야 결제가 완료됩니다.
48시간 이내에 송금이 완료되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다. |
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은행 입금계좌번호는 어떻게 되나요? |
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애프터아워즈의 입금계좌는 아래와 같습니다.
국민은행 032901-04-102999 (하정훈(afterhours)) |
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